Montag bis Freitag (inkl. Rosenmontag) | 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr |
an gesetzlichen Feiertagen (NRW) (Ausnahme: Neujahr) | rund um die Uhr |
24.12. und 31.12. | 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr |
KundenServiceCenter
Telefon: 02502 9400-0
Telefonservice für Mitglieder und Kunden
KundenServiceCenter - Unsere Leistungen für Sie
Konto-Service
- Kontoauskünfte, Kontostände
- Überweisungen / Umbuchungen
- Daueraufträge einrichten, ändern, löschen
- Lastschriftrückgaben
- VR-BankCard bestellen/sperren/freischalten
- Kreditkarte sperren oder Ersatzkarte bestellen
- PIN zur VR-BankCard o. Kreditkarte bestellen
- Bargeld bestellen (Großbeträge, Münzgeld, Sorten)
- Kauf von Gewinnsparlosen
- Umbuchung von Baudarlehen
- Depotauskunft Bankdepot und Union Investment
Service-Wünsche
- Terminwünsche, Terminvereinbarungen
- Vermittlung an „den richtigen Ansprechpartner“
- Anschriftenänderung - auch an Verbundpartner
- Vollmacht löschen
- Annahme von Wünschen, Anregungen und Beschwerden
- Bestellung gewünschter Bescheinigungen, Ersatzauszüge
oder Umsatzübersichten - Bestellung gewünschter Formulare
Online-Banking - Telefon: 02502 9400-800
- Hilfe beim Ersteinstieg
- PIN-/TAN-Freischaltung
- SB-Limit ändern
- Kartenfreischaltung
- Anlage/Änderung Mobile-TAN
- Anlage Online-Vertrag
Info-Service
- unsere Öffnungszeiten, Filialen und Zuständigkeiten
- unsere aktuellen Veranstaltungen
- bestehende Freistellungsaufträge und Vollmachten
- bestehende Geldanlagen, Darlehen und Geschäftsguthaben (Mitgliedschaft)
Wir haben immer ein offenes Ohr für die Wünsche unserer Mitglieder und Kunden!
Zu Ihrer Sicherheit werden wir Sie vor der Auskunft legitimieren.